Useimmissa chatbotin käyttöliittymissä on samat osat: syöttöalue, viestiketju ja kunkin viestin ohjaimet. Ero hyvän ja turhauttavan chatbotin välillä on enimmäkseen näiden osien ja niiden tilojen yksityiskohdissa.
Aloita tyhjästä tilasta. Tyhjä näyttö tekstilaatikolla ei anna aavistustakaan siitä, mitä botti voi tehdä. Lisää lyhyt kuvaus ja kolme tai neljä esimerkkikehotetta, joita ihmiset voivat napauttaa.
Tee lanka helposti luettavasta. Pidä viestin leveys mukavana lukemista varten, erota käyttäjä- ja tekoälyviestit selkeästi, hahmonna muotoilut, kuten luettelot ja koodi, oikein ja pidä uusin viesti näkyvissä, kun uutta tekstiä tulee sisään ilman hyppäämistä, jos henkilö on vierittänyt ylöspäin.
Suunnittele jokainen tila. Lähetyksen, ajattelun, suoratoiston, valmiin, pysäytetyn ja epäonnistuneen pitäisi jokaisen näyttää erilaiselta. Ajattelun ilmaisin, usein animoitu pistekuvio tai pallo, kertoo ihmisille, että pyyntö vastaanotettiin. Pysäytyspainike suoratoiston aikana palauttaa ohjauksen. Virheiden tulee kertoa, mitä tapahtui, ja tarjota uudelleenyritystä.
Lisää ohjaimia vastauksiin: kopioi, luo uudelleen, muokkaa edellistä kehotetta ja anna palautetta. Käytä ääniavustajalle selkeää visuaalista kuvaa kuunteluun, ajatteluun ja puhumiseen, jotta ihmiset tietävät milloin puhua. Valmistamamme ExodeUI sisältää ilmaisia animoituja palloja näihin tiloihin, jotka toimivat React, Vue, SwiftUI, Flutter ja muissa kehyksissä.