كثافة المعلومات في B2B SaaS: تصميم لوحات المعلومات للمستخدمين المتميزين والمبتدئين
كيفية تصميم لوحات معلومات وجداول كثيفة خاصة بالتعاملات بين الشركات (B2B)، والتي يمكن للخبراء فحصها بسرعة دون إرباك المستخدمين الجدد: أوضاع الكثافة، والتسلسل الهرمي، والكشف التدريجي.
الوجبات الجاهزة الأساسية
الواجهات الكثيفة ليست هي المشكلة؛ تلك غير المنظمة. يريد الخبراء مزيدًا من المعلومات لكل شاشة، لذا امنحهم تسلسلاً هرميًا قويًا ومحاذاة متسقة ومخططات تستخدم الموضع والطول. قم بحماية المبتدئين باستخدام افتراضات معقولة وكشف تدريجي، واسمح للأشخاص باختيار مستوى الكثافة، كما تفعل أنظمة التصميم مثل Carbon للطاولات.
الكثافة هي سمة للخبراء
غالبًا ما يفضل الأشخاص الذين يستخدمون أداة B2B طوال اليوم، مثل المحللين ووكلاء الدعم والمشغلين، رؤية المزيد في وقت واحد، لأن التمرير وتبديل علامات التبويب يكلفهم الوقت. إن جعل كل شيء واسعًا من أجل الحصول على لقطة شاشة نظيفة يمكن أن يجعل عملهم أبطأ. الهدف هو الحصول على معلومات كثيفة ولكن من السهل فحصها.
دع الناس يختارون الكثافة
تقوم أنظمة التصميم الآن ببناء الكثافة في المكونات. على سبيل المثال، يوفر جدول بيانات Carbon الخاص بشركة IBM خمسة ارتفاعات للصفوف، بدءًا من الصغير جدًا (24 بكسل) للتخطيطات عالية الكثافة إلى الكبيرة جدًا (64 بكسل) لتسهيل المسح الضوئي، مع استخدام المتوسط (40 بكسل) كإعداد افتراضي.
- قم بتوفير اثنين أو ثلاثة من إعدادات الكثافة، التي يجب تذكرها لكل مستخدم.
- قم بتغيير التباعد وارتفاع الصف، وليس حجم الخط أو التباين.
- اجعل أهداف اللمس كبيرة بما يكفي على الأجهزة التي تعمل باللمس بغض النظر عن كثافتها.
التسلسل الهرمي يجعل الكثافة قابلة للقراءة
تُعرّف Nielsen Norman Group لوحات المعلومات بأنها تصورات توفر معلومات سريعة يمكن للأشخاص التصرف بناءً عليها بسرعة، وتوصي بتشفير الكميات بالطول والموضع ثنائي الأبعاد، والتي يقرأها الأشخاص بشكل أسرع. من الناحية العملية: ضع الأرقام القليلة التي تحدد القرارات في الأعلى، وقم بمحاذاة كل شيء على الشبكة، واستخدم اللون فقط للمعنى (الحالة، والتنبيهات)، وقم بمحاذاة الأرقام إلى اليمين حتى يمكن مقارنتها.
حماية المبتدئين دون إبطاء الخبراء
يؤدي الكشف التدريجي إلى إبقاء الخيارات المتقدمة متاحة ولكن بعيدًا عن الطريق. ابدأ المستخدمين الجدد بعرض افتراضي مركز، واسمح لهم بإضافة الأعمدة والمرشحات وعناصر واجهة المستخدم حسب حاجتهم إليها، واحفظ طرق العرض حتى يتمكن الخبراء من العودة إلى إعدادهم المكثف على الفور.
الحركة في الواجهات الكثيفة
في الشاشات المزدحمة بالبيانات، يجب أن تشرح الحركة التغيير، وليس التزيين: قم بتمييز القيمة التي تم تحديثها للتو، أو قم بتحريك صف إلى موضعه المفرز الجديد، أو إظهار انتقال الرسم البياني حتى يتمكن الأشخاص من متابعة ما تم نقله. اجعلها قصيرة، وتجنب الرسوم المتحركة المستمرة التي تتنافس مع البيانات.
مفتاح Principle للتذكر
- ويستفيد الخبراء من الشاشات الكثيفة؛ الفوضى هي المشكلة الحقيقية
- قم بتوفير إعدادات الكثافة عن طريق تغيير المسافات، وليس حجم الكتابة أو التباين
- استخدم الطول والموضع للأرقام؛ اللون فقط للمعنى
- الكشف التدريجي يحمي المبتدئين
- استخدم الحركة لشرح التغييرات في البيانات، وليس للتزيين
الأسئلة المتداولة
المصادر
- Data table usage — نظام تصميم الكربون (IBM)
- Dashboards: Making Charts and Graphs Easier to Understand — Nielsen Norman Group
- Progressive Disclosure — Nielsen Norman Group