حالات واجهة المستخدم الوكيلة: كيفية إظهار تفكير الذكاء الاصطناعي واستدعاءات الأدوات والتقدم
كيفية تصميم حالات تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي: الاستلام والتفكير واستدعاءات الأداة والتدفق والتنفيذ والتوقف والفشل. الأنماط والتوقيت والأمثلة.
الوجبات الجاهزة الأساسية
يحتاج تشغيل الوكيل إلى حالات أكثر من الطلب العادي: تم الاستلام والتفكير وكل استدعاء للأداة وتدفق الإجابة وتم التنفيذ والتوقف والفشل. اعرض كل واحدة بشكل مختلف، وقم بتسمية الخطوة التي يقوم بها الوكيل، واسمح للأشخاص بإيقاف التشغيل في أي وقت، وانتهي بملخص قصير لما تم إنجازه. احتفظ بالتفاصيل منخفضة المستوى متاحة ولكن مطوية.
لماذا يحتاج تشغيل الوكيل إلى حالاته الخاصة
يحتوي الطلب الكلاسيكي على حالتين مرئيتين: جارٍ التحميل وتم التنفيذ. يختلف تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يستغرق الأمر ثوانٍ أو دقائق، ويتحرك عبر عدة خطوات مثل البحث أو قراءة الملفات أو الاتصال بواجهة برمجة التطبيقات (API)، ويمكنه اتخاذ إجراءات لها عواقب. لا يزال بحث زمن الاستجابة الذي أجراه Nielsen Norman Group قابلاً للتطبيق: حوالي 0.1 ثانية تبدو فورية، وحوالي ثانية واحدة تحافظ على تدفق الأفكار، وبعد حوالي 10 ثوانٍ يحتاج الأشخاص إلى تعليقات حول ما يحدث والمدة التي سيستغرقها تقريبًا. يدير معظم الوكلاء الأرض في تلك المجموعة الأخيرة.
الدول للتصميم
صمم كل واحدة منها كحالتها الخاصة بمظهرها وكلماتها الخاصة، وليس كأداة دوارة واحدة:
- تم الاستلام: تأكيد الطلب على الفور (أقل من 0.1 ثانية)، على سبيل المثال من خلال إظهار الرسالة في سلسلة المحادثات.
- التفكير: مؤشر هادئ قريب من المكان الذي ستظهر فيه الإجابة. تجنب نسب التقدم الوهمية.
- استدعاء الأداة: قم بتسمية الخطوة بكلمات واضحة ("البحث في المستندات"، "قراءة 3 ملفات")، مع عدد إذا كنت تعرف ذلك.
- انتظار الموافقة: توقف واضح عندما يحتاج الوكيل إلى إذن قبل التصرف.
- البث: إظهار المخرجات فور وصولها؛ أوقف مؤشر التفكير بمجرد بدء النص.
- تم: ملخص قصير لما تم تغييره، مع إمكانية التراجع حيثما أمكن ذلك.
- توقفت وفشلت: قل ما حدث وما تم الاحتفاظ به وكيفية إعادة المحاولة.
أظهر الخطة، وليس السجل الأولي
تعد السجلات الطويلة لاستدعاءات الأداة مفيدة لتصحيح الأخطاء ولكنها مرهقة لمعظم المستخدمين. الإعداد الافتراضي الجيد هو حالة من سطر واحد للخطوة الحالية، بالإضافة إلى قائمة مطوية بالخطوات المكتملة التي يمكن للأشخاص توسيعها. يمكن للمطورين والمستخدمين المتميزين فتح التفاصيل؛ الجميع يرى التقدم بلغة واضحة. توجد بروتوكولات مثل AG-UI، وهو معيار مفتوح قائم على الأحداث لربط الوكلاء بالتطبيقات التي تواجه المستخدم، جزئيًا حتى تتمكن الواجهات الأمامية من تلقي أحداث الخطوات هذه بطريقة متسقة.
السيطرة والثقة
يثق الناس في الوكلاء أكثر عندما يظلون مسيطرين. احتفظ بزر التوقف مرئيًا أثناء التشغيل بأكمله. اطلب التأكيد قبل اتخاذ إجراءات لا رجعة فيها مثل الإرسال أو الدفع أو الحذف، وإظهار ما سيحدث بالضبط. بعد التشغيل، اجعل من السهل التراجع عن خطوة واحدة أو تعديلها أو إعادة المحاولة بدلاً من البدء من جديد.
اقتراح للدول الوكيلة
الحركة هي إشارة قوية إلى أن "شيئًا ما يحدث"، لكن الحلقات تصبح متعبة على المدى الطويل. استخدم حلقة لطيفة ومنخفضة التباين للتفكير، وتغييرًا واضحًا عند بدء استدعاء الأداة، وتسوية واضحة عند انتهاء التشغيل. احترم إعداد الحركة المنخفضة عن طريق تبديل الحركة لتغيير طفيف في العتامة. غالبًا ما يستخدم المساعدون الصوتيون مدارًا متحركًا بحالات خمول واستماع وتفكير وتحدث مختلفة بشكل واضح.
مفتاح Principle للتذكر
- تم استلام التصميم، والتفكير، واستدعاء الأداة، والموافقة، والتدفق، والانتهاء، والتوقف والفشل كحالات منفصلة
- قم بتسمية الخطوة الحالية بلغة واضحة؛ طي السجل الكامل
- أبقِ نقطة التوقف مرئية طوال فترة التشغيل وقم بتأكيد الإجراءات التي لا رجعة فيها
- بعد حوالي 10 ثوانٍ، يحتاج الأشخاص إلى معلومات حول التقدم
- استخدم الحركة الهادئة واحترم إعدادات الحركة المنخفضة
الأسئلة المتداولة
المصادر
- Response Times: The 3 Important Limits — Nielsen Norman Group
- Progress Indicators Make a Slow System Less Insufferable — Nielsen Norman Group
- AG-UI Overview: Agent User Interaction Protocol — AG-UI
- Understanding SC 2.3.3: Animation from Interactions — W3C واي