Tekoälyominaisuudet toimivat eri tavalla kuin tavalliset ohjelmistot. Sama syöte voi antaa eri tulosteen, vastaukset voivat olla vääriä vaikka kuulostavat itsevarmilta, ja tehtävät voivat kestää sekunteja tai minuutteja. UX for AI tarkoittaa pääasiassa ihmisten auttamista työskennellä tämän epävarmuuden kanssa.
Aloita asettamalla odotukset. Kerro ihmisille, mihin ominaisuus on tarkoitettu, anna esimerkkikehotteita ja ole rehellinen rajoituksista. Tyhjä tekstilaatikko "Kysy mitä tahansa" kutsuu pyyntöihin, joita tuote ei voi käsitellä.
Näytä mitä tapahtuu. Tekoälyvastaukset vievät usein kauemmin kuin normaali pyyntö, joten käytä selkeitä tiloja: kuuntele, ajattele, työskentelee askeleen parissa, suoratoista vastaus, valmis. Tekstin striimaus sen luomisen yhteydessä saa odotukset tuntumaan lyhyemmiltä. Jos agentti ottaa useita vaiheita, näytä vaiheet ja anna ihmisten lopettaa juoksu.
Pidä ihmiset hallinnassa. Tulosteen tulee olla helppo tarkistaa, muokata, luoda uudelleen, kumota ja hylätä. Jos teet seurauksia, kuten viestin lähettäminen, rahan kuluttaminen tai tietojen poistaminen, pyydä ensin vahvistus. Jos tarkkuus on tärkeää, näytä lähteet, jotta ihmiset voivat tarkistaa.
Suunnittele epäonnistumista varten yhtä huolellisesti kuin menestystä varten. Suunnittele näyttöjä väärille vastauksille, kieltäytymisille, aikakatkaisuille, nopeusrajoituksille ja "en tiedä". Kerää palautetta yksinkertaisella tavalla, kuten peukku ylös tai alas valinnaisella kommentilla.
Tekoälytuotteet ovat myös luoneet uusia visuaalisia elementtejä, kuten animoituja palloja ja aaltomuotoja, jotka näyttävät, kun avustaja kuuntelee, ajattelee tai puhuu. Nämä toimivat parhaiten, kun jokainen tila näyttää selvästi erilaiselta. Valmistamamme ExodeUI sisältää ilmaisen AI-äänimaailman gallerian, joka on rakennettu tilaohjatuiksi tiedostoiksi, joita koodisi voi vaihtaa.