Caracteristicile AI se comportă diferit față de software-ul obișnuit. Aceeași intrare poate da rezultate diferite, răspunsurile pot fi greșite, în timp ce sună încrezător, iar sarcinile pot dura secunde sau minute. UX pentru AI se referă în principal la a ajuta oamenii să lucreze cu această incertitudine.
Începeți prin a stabili așteptări. Spuneți-le oamenilor pentru ce este funcția, oferiți exemple de solicitări și fiți sinceri cu privire la limite. O casetă de text goală cu „Întreabă orice” invită solicitări pe care produsul nu le poate gestiona.
Arată ce se întâmplă. Răspunsurile AI durează adesea mai mult decât o solicitare normală, așa că folosiți stări clare: ascultați, gândiți, lucrați la un pas, transmiteți răspunsul, gata. Transmiterea textului în flux pe măsură ce este generată face așteptările să se simtă mai scurte. Pentru agenții care fac mai mulți pași, arătați pașii și lăsați oamenii să oprească alergarea.
Ține oamenii în control. Ieșirea ar trebui să fie ușor de revizuit, editat, regenerat, anulat și respins. Pentru acțiuni cu consecințe, cum ar fi trimiterea unui mesaj, cheltuirea banilor sau ștergerea datelor, solicitați mai întâi confirmarea. Acolo unde acuratețea contează, afișați sursele pentru ca oamenii să poată verifica.
Proiectați pentru eșec la fel de atent ca și pentru succes. Planificați ecrane pentru răspunsuri greșite, refuzuri, expirări, limite de rate și „Nu știu”. Colectați feedback într-un mod simplu, cum ar fi degetul mare în sus sau în jos cu un comentariu opțional.
Produsele AI au creat, de asemenea, noi elemente vizuale, cum ar fi sfere animate și forme de undă care arată când un asistent ascultă, gândește sau vorbește. Acestea funcționează cel mai bine atunci când fiecare stat arată clar diferit. ExodeUI, pe care îl facem, are o galerie gratuită de globuri vocale AI construite ca fișiere bazate pe stat pe care codul dvs. poate comuta.