Prieskum UX produkuje množstvo surovín: nahrávky rozhovorov, poznámky, odpovede z prieskumov, lístky na podporu a relácie o použiteľnosti. Premena toho na zistenia je pomalá a v tom pomáha AI najviac.
Bežné použitie dnes zahŕňa automatický prepis, súhrny jednotlivých relácií, zoskupovanie poznámok a otvorených odpovedí z prieskumov do tém a vyhľadávanie v mnohých štúdiách naraz. Umelá inteligencia je užitočná aj na prípravu: zostavovanie príručiek na pohovory, otázok na skríning a znenie prieskumu, ktoré má výskumník preskúmať.
Rizikové použitie nahrádza účastníkov. Niektoré nástroje ponúkajú „syntetických používateľov“, osoby AI, ktoré odpovedajú na výskumné otázky. Môžu vám pomôcť pripraviť sa, ale opakujú to, čo je bežné v ich tréningových údajoch, a nedokážu vám povedať, čo vaši konkrétni používatelia skutočne robia. Berte ich ako pomôcku pri brainstormingu, nie ako dôkaz.
Súhrny môžu byť tiež nesprávne. Umelá inteligencia môže prehnať tému, vynechať zriedkavý, ale dôležitý problém alebo vymyslieť citát. Osvedčeným postupom je prepojiť každé zistenie späť so skutočnými citáciami alebo klipmi a sami si prečítať vzorku nespracovaných údajov.
Na súkromí záleží tiež. Pred odoslaním nahrávok alebo prepisov službe AI odstráňte osobné údaje a skontrolujte, či sa na to vzťahuje súhlas. Umelá inteligencia, ktorá sa používa opatrne, umožňuje výskumníkom tráviť viac času s používateľmi, čo je časť, na ktorej záleží najviac.