كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في أبحاث تجربة المستخدم؟
إجابة مختصرة
يُستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي في أبحاث تجربة المستخدم لتسريع الأجزاء البطيئة: نسخ المقابلات وتلخيصها، والعثور على الموضوعات عبر الملاحظات وإجابات الاستطلاعات، وصياغة أدلة المقابلات والاستطلاعات، وتحليل تسجيلات سهولة الاستخدام. فهو لا يحل محل التحدث إلى مستخدمين حقيقيين، وتحتاج ملخصاته إلى التحقق من البيانات الأصلية.
الاستخدامات المحفوفة بالمخاطر: المستخدمون والشخصيات الاصطناعية التي تحل محل البحث الحقيقي
قم دائمًا بتتبع نتائج الذكاء الاصطناعي إلى الأسعار والبيانات الحقيقية
قم بحماية خصوصية المشاركين قبل إرسال البيانات إلى خدمة الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يجعل البحث أسرع، وهو ما يعني المزيد من البحث، وليس أقل منه
تنتج أبحاث تجربة المستخدم الكثير من المواد الخام: تسجيلات المقابلات والملاحظات وإجابات الاستطلاع وتذاكر الدعم وجلسات قابلية الاستخدام. إن تحويل ذلك إلى نتائج أمر بطيء، وهذا هو المكان الذي يساعد فيه الذكاء الاصطناعي أكثر من غيره.
تشمل الاستخدامات الشائعة اليوم النسخ التلقائي وملخصات الجلسات الفردية وتجميع الملاحظات وإجابات الاستطلاع المفتوحة في الموضوعات والبحث عبر العديد من الدراسات في وقت واحد. يعد الذكاء الاصطناعي مفيدًا أيضًا في الإعداد: صياغة أدلة المقابلة، وأسئلة الفرز، وصياغة الاستطلاع ليقوم الباحث بمراجعتها.
الاستخدام المحفوف بالمخاطر هو استبدال المشاركين. تقدم بعض الأدوات "مستخدمين اصطناعيين"، وشخصيات ذكاء اصطناعي تجيب على أسئلة البحث. يمكنهم مساعدتك في الاستعداد، لكنهم يكررون ما هو شائع في بيانات التدريب الخاصة بهم ولا يمكنهم إخبارك بما يفعله المستخدمون المحددون لديك بالفعل. تعامل معهم كأداة مساعدة في العصف الذهني، وليس كدليل.
يمكن أن تكون الملخصات خاطئة أيضًا. قد يبالغ الذكاء الاصطناعي في موضوع ما، أو يغفل مشكلة نادرة ولكنها مهمة، أو يخترع اقتباسًا. الممارسة الجيدة هي ربط كل نتيجة بالاقتباسات أو المقاطع الحقيقية، وقراءة عينة من البيانات الأولية بنفسك.
الخصوصية مهمة أيضًا. قم بإزالة التفاصيل الشخصية قبل إرسال التسجيلات أو النصوص إلى خدمة الذكاء الاصطناعي، وتأكد من أن الموافقة تغطيها. عند استخدامه بعناية، يتيح الذكاء الاصطناعي للباحثين قضاء المزيد من الوقت مع المستخدمين، وهو الجزء الأكثر أهمية.
الأسئلة المتداولة
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل مقابلات المستخدم؟
لا، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تخطيط المقابلات وتحليلها، ولكن الأشخاص الحقيقيين فقط هم من يمكنهم إخبارك عن احتياجاتهم وسياقهم وسلوكهم.
ما هي المستخدمين الاصطناعية؟
شخصيات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي تجيب على أسئلة البحث. يمكنها مساعدتك في إعداد الأسئلة، لكنها ليست دليلاً على المستخدمين الحقيقيين لديك.
هل من الآمن وضع بيانات البحث في أدوات الذكاء الاصطناعي؟
فقط إذا كانت موافقة المشارك تسمح بذلك وقمت بإزالة التفاصيل الشخصية أولاً. تحقق من المكان الذي تقوم فيه الأداة بتخزين البيانات وما إذا كانت تتدرب عليها.
ما هي المهام البحثية لتجربة المستخدم التي تستفيد أكثر من الذكاء الاصطناعي؟
النسخ، وملخصات التمريرة الأولى، وتجميع الملاحظات في موضوعات، وصياغة المواد البحثية. يجب أن يبقى التحليل والقرارات النهائية مع الباحثين.