La maggior parte dei processi UX seguono la stessa idea, comunque vengano chiamati: capire prima di progettare e testare prima di costruire. Il Double Diamond, introdotto dallo UK Design Council, è il modo più comune per disegnarlo.
Scoprire. Parla con gli utenti, guardali lavorare, rivedi analisi e ticket di supporto e osserva i concorrenti. L’obiettivo è comprendere il problema reale piuttosto che quello presunto.
Definire. Trasforma ciò che hai imparato in una chiara dichiarazione del problema e in una misura di successo, ad esempio "i nuovi utenti possono creare la loro prima fattura in meno di cinque minuti". Ciò mantiene focalizzate le decisioni successive.
Sviluppare. Esplora diverse soluzioni con schizzi e wireframe, scegli la più promettente e costruisci prototipi. Mettili alla prova con persone reali, anche cinque utenti possono rivelare i problemi più grandi e modificare il design in base a ciò che vedi.
Consegnare. Collabora con gli sviluppatori per realizzarlo, lanciarlo e misurarlo rispetto alla metrica del successo. Il processo quindi ricomincia da ciò che hai imparato. Gli strumenti di intelligenza artificiale ora aiutano nella maggior parte delle fasi, dal riepilogo delle interviste alla generazione di bozze e codice, e ExodeUI, che creiamo, aiuta nella fase di consegna rendendo i componenti interattivi lo stesso file nella progettazione e nel codice.