Большинство UX-процессов следуют одной и той же идее, как бы они ни назывались: понять, прежде чем проектировать, и протестировать, прежде чем создавать. Двойной ромб, представленный Советом по дизайну Великобритании, является наиболее распространенным способом его изображения.
Обнаружить. Общайтесь с пользователями, наблюдайте за их работой, просматривайте аналитику и заявки в поддержку, а также смотрите на конкурентов. Цель состоит в том, чтобы понять реальную проблему, а не предполагаемую.
Определять. Превратите то, что вы узнали, в четкую формулировку проблемы и показатель успеха, например: «Новые пользователи могут создать свой первый счет менее чем за пять минут». Это позволит сконцентрировать последующие решения.
Развивать. Изучите несколько решений с эскизами и каркасами, выберите наиболее перспективные и создайте прототипы. Протестируйте их на реальных людях, даже пять пользователей смогут выявить самые большие проблемы и изменить дизайн на основе увиденного.
Доставлять. Работайте с разработчиками над его созданием, запуском и оценкой показателей успеха. Затем процесс начинается снова с того, что вы узнали. Инструменты искусственного интеллекта теперь помогают на большинстве этапов, от подведения итогов интервью до создания черновиков и кода, а ExodeUI, который мы создаем, помогает на этапе поставки, делая интерактивные компоненты одним и тем же файлом в дизайне и коде.