La plupart des processus UX suivent la même idée, quel que soit leur nom : comprendre avant de concevoir et tester avant de construire. Le Double Diamond, introduit par le UK Design Council, est la manière la plus courante de le dessiner.
Découvrir. Parlez aux utilisateurs, regardez-les travailler, examinez les analyses et les tickets d'assistance, et examinez les concurrents. L’objectif est de comprendre le problème réel plutôt que celui supposé.
Définir. Transformez ce que vous avez appris en un énoncé clair du problème et une mesure de réussite, par exemple « les nouveaux utilisateurs peuvent créer leur première facture en moins de cinq minutes ». Cela permet de concentrer les décisions ultérieures.
Développer. Explorez plusieurs solutions avec des croquis et des wireframes, choisissez les plus prometteuses et construisez des prototypes. Testez-les avec de vraies personnes, même cinq utilisateurs peuvent révéler les plus gros problèmes et modifier la conception en fonction de ce que vous voyez.
Livrer. Travaillez avec les développeurs pour le créer, le lancer et le mesurer par rapport à la mesure de réussite. Le processus recommence ensuite avec ce que vous avez appris. Les outils d'IA aident désormais à la plupart des étapes, depuis la synthèse des entretiens jusqu'à la génération de brouillons et de code, et ExodeUI, que nous créons, aide à l'étape de livraison en faisant des composants interactifs le même fichier dans la conception et dans le code.