A többlépcsős varázslón túl: Bevezetés ellenőrzőlisták és környezeti súgó segítségével
Ha a lépésről-lépésre haladó varázslónak igaza van, miért hagyják ki a hosszú bevezető körutakat, és hogyan segítik az ellenőrzőlisták és a kontextus gyorsabban értékelni az embereket.
Core Takeaway
A varázslók alkalmi, összetett feladatoknál dolgoznak, ahol az embereket lépésről lépésre kell irányítani. A termék bevezetésekor egy hosszú előzetes varázsló vagy körutazás gyakran kimarad, és nem javítja a teljesítményt. Egy jobb alapértelmezés az, ha az emberek azonnal elkezdhetik használni a terméket, a beállítási feladatok rövid ellenőrzőlistájával, amelyeket tetszőleges sorrendben befejezhetnek, és segítséggel, amely szükség esetén megjelenik a kontextusban.
Miben jók a varázslók
A Nielsen Norman Group a varázslókat olyan mintaként írja le, amely jól működik a csak alkalmanként végrehajtott folyamatoknál: a rendszer sorrendben végigvezeti a felhasználót a lépéseken, gyakran a színfalak mögötti elágazással. Jó példa erre a bankszámlanyitás vagy az adózási adatok megadása. A kompromisszum az irányítás: a varázslók elveszik a felhasználótól, amit a tapasztalt felhasználók nem kedvelnek.
Miért sikertelen gyakran az előzetes bevezetés?
A Nielsen Norman Group mobil beépítésre vonatkozó elemzése azt javasolja, hogy amikor csak lehetséges, hagyja ki a beépítést. A bevezetés még akkor is növeli az interakciós költségeket, ha az emberek kihagyják, és a kártyapakli oktatóanyagaival kapcsolatos kutatásaik azt találták, hogy az oktatóanyagok nem javították a feladat teljesítményét. A felhasználók ritkán nyitnak meg egy terméket ok nélkül, ezért az első bevezetéskor megjelenő hosszú promóciós körutakat általában kihagyják.
Az ellenőrzőlista mintája
Az ellenőrzőlista segítségével az emberek azonnal elkezdhetnek dolgozni, és tetszőleges sorrendben, saját tempójukban elvégezhetik a beállítási feladatokat. Előrehaladást mutat, ami motiválja a befejezést, és elérhető marad ahelyett, hogy eltűnne egy körút után.
- Legyen rövid: három-öt olyan feladat, amely valódi értékhez vezet.
- Tegyen minden elemet hivatkozásként, amely közvetlenül a feladathoz irányítja az embereket.
- Automatikusan jelölje meg az elemeket készként, amikor az emberek bárhol befejezik őket.
- Hagyja, hogy az emberek figyelmen kívül hagyják, és visszahozzák a menüből.
Kontextuális súgó túrák helyett
Magyarázzon el egy jellemzőt, amikor valaki eléri, ne korábban. A jó lehetőségek közé tartoznak a hasznos üres állapotok, egy rövid tipp a vezérlő első használatakor, valamint mintatartalom, amelyet az emberek felfedezhetnek és törölhetnek. Tartsa elutasítva a tippeket, és ne mutasson egyszerre többet.
Személyiség a beiskolázásban
Az első benyomás az, ahol a termék jellege megmutatkozik. Egy kis animált karakter, egy kielégítő ellenőrző animáció a feladat befejezésekor vagy egy barátságos üres állapot könnyedebbé teheti a beállítást, feltéve, hogy soha nem blokkolja a feladatot. Tartsa tiszteletben a csökkentett mozgású beállításokat.
Kulcs Principle, amit meg kell jegyezni
- A varázslók alkalmasak alkalmi, összetett, egyszeri feladatokra
- A hosszú előzetes túrákat gyakran kihagyják, és előfordulhat, hogy nem javítják a teljesítményt
- Az ellenőrzőlisták lehetővé teszik az emberek számára, hogy azonnal elkezdjék és tetszőleges sorrendben befejezzék a beállítást
- Magyarázza el a funkciókat a kontextusban, amikor az emberek elérik őket
- Használja a személyiséget a beállítás megkönnyítésére, soha ne blokkolja azt
Gyakran Ismételt Kérdések
Források
- Wizards: Definition and Design Recommendations — Nielsen Norman Group
- Mobile-App Onboarding: An Analysis of Components and Techniques — Nielsen Norman Group
- Progressive Disclosure — Nielsen Norman Group