ما وراء المعالج متعدد الخطوات: الإعداد باستخدام قوائم المراجعة والمساعدة السياقية

ما المعالجات جيدة في

يصف Nielsen Norman Group المعالجات كنمط يعمل بشكل جيد مع العمليات التي يتم إجراؤها في بعض الأحيان فقط: يقوم النظام بإرشاد المستخدم من خلال الخطوات بالترتيب، وغالبًا ما يكون ذلك متفرعًا خلف الكواليس. يعد فتح حساب مصرفي أو إعداد التفاصيل الضريبية من الأمثلة الجيدة. والمقايضة هي السيطرة: يأخذها المعالجون بعيدًا عن المستخدم، وهو ما لا يعجبه المستخدمون ذوو الخبرة.

لماذا يفشل الإعداد المسبق غالبًا؟

يوصي تحليل Nielsen Norman Group للتأهيل على الأجهزة المحمولة بتخطي الإعداد كلما أمكن ذلك. يضيف الإعداد تكلفة التفاعل حتى عندما يتخطاه الأشخاص، وقد وجدت أبحاثهم حول البرامج التعليمية لمجموعة أوراق اللعب أن البرامج التعليمية لم تحسن أداء المهام. نادرًا ما يفتح المستخدمون منتجًا بدون سبب، لذلك يتم تخطي الجولات الترويجية الطويلة عند الإطلاق الأول.

نمط القائمة المرجعية

تتيح قائمة التحقق للأشخاص بدء العمل مرة واحدة وإكمال مهام الإعداد بأي ترتيب وبالسرعة التي تناسبهم. إنه يُظهر التقدم، مما يحفز على الإنجاز، ويبقى متاحًا بدلاً من أن يختفي بعد جولة واحدة.

• اجعلها قصيرة: ثلاث إلى خمس مهام تؤدي إلى قيمة حقيقية.
• اجعل كل عنصر رابطًا ينقل الأشخاص مباشرةً إلى المهمة.
• قم بوضع علامة على العناصر التي تم إنجازها تلقائيًا عندما يقوم الأشخاص بإكمالها في أي مكان.
• اسمح للأشخاص برفضه وإعادته من القائمة.

المساعدة السياقية بدلاً من الجولات

اشرح الميزة عندما يصل إليها شخص ما، وليس قبل ذلك. تتضمن الخيارات الجيدة حالات فارغة مفيدة، وتلميحًا قصيرًا في المرة الأولى التي يتم فيها استخدام عنصر التحكم، ونموذج محتوى يمكن للأشخاص استكشافه وحذفه. احتفظ بالتلميحات مرفوضة ولا تظهر عدة تلميحات في وقت واحد.

الشخصية في الإعداد

الانطباعات الأولى هي المكان الذي تظهر فيه شخصية المنتج. يمكن لشخصية متحركة صغيرة أو رسوم متحركة تحقق مرضية عند اكتمال مهمة أو حالة فارغة ودية أن تجعل الإعداد يبدو أسهل، طالما أنه لا يمنع المهمة أبدًا. احترم إعدادات الحركة المنخفضة.