التحميل الزائد للإشعارات: تصميم التنبيهات التي لا يقوم الأشخاص بإيقاف تشغيلها

الأخطاء الشائعة

يسرد Nielsen Norman Group خمسة أخطاء متكررة في دفع الإشعارات: طلب الإذن قبل أن يرى الأشخاص أي قيمة، وعدم إخبارهم بما ستحتويه الإشعارات، وإرسال الإشعارات على دفعات، ومشاركة محتوى غير ذي صلة، وجعل إيقاف الإشعارات صعبًا. في دراساتهم، قام العديد من الأشخاص بالنقر على الفور على "عدم السماح" في مطالبات الإذن التي تظهر عند الإطلاق الأول.

قم بمطابقة المقاطعة مع الضرورة الملحة

تحدد إرشادات Apple مستويات انقطاع الإشعارات، وتنطبق الفكرة على أي منتج:

• سلبية: المعلومات التي يمكن للأشخاص الاطلاع عليها في أوقات فراغهم، مثل التوصية.
• نشط (الافتراضي): من المفيد معرفة وقت وصوله، مثل تحديث النتيجة.
• حساس للوقت: يحتاج إلى الاهتمام الآن، مثل مشكلة أمنية أو تسليم.

احترام تركيز الناس

تسمح أنظمة التشغيل الآن للأشخاص بجدولة ملخصات الإشعارات وإعداد أوضاع التركيز التي تعمل على تصفية التنبيهات أثناء العمل أو النوم أو القيادة. قم بالتصميم مع أخذ ذلك في الاعتبار: يجب أن تكون الملخصات قابلة للقراءة خارج السياق، ويجب وضع علامة على العناصر العاجلة فقط باعتبارها حساسة للوقت.

مراكز الإخطار داخل التطبيق

بالنسبة للأدوات التعاونية، يحدث الكثير من الحمل الزائد داخل المنتج. التحديثات ذات الصلة بالمجموعة ("5 تعليقات على مراجعة التصميم")، وفصل الإشارات والواجبات عن النشاط العام، والسماح للأشخاص بوضع علامة على الجميع كمقروءة، وإعطاء عناصر تحكم لكل مشروع أو لكل نوع. يجب أن تعني الشارة غير المقروءة شيئًا ما؛ يتم تجاهل الشارة الموجودة دائمًا.

الحركة والصوت

يتحول جرس الإشعارات الذي يتم تنشيطه عند كل تحديث إلى ضوضاء بسرعة. استخدم الحركة والصوت باعتدال، للطبقة الحساسة للوقت، وامنح كل حالة من حالات الجرس (لا شيء، غير مقروء، مكتوم) مظهرًا واضحًا وهادئًا.