Értesítési túlterhelés: Olyan figyelmeztetések tervezése, amelyeket az emberek nem kapcsolnak ki
Az emberek által értékelt értesítések tervezése: engedélykérés a megfelelő időben, megszakítási szintek, kötegelés, alkalmazáson belüli értesítési központok és egyszerű vezérlés.
Core Takeaway
Az emberek kikapcsolják azokat az értesítéseket, amelyek megszakítják őket olyan dolgok miatt, amelyek nem érdeklik őket. Csak az érték megjelenítése után kérjen engedélyt, mondja meg, hogy milyen értesítéseket tartalmazzon, igazítsa a megszakítási szintet a sürgősséghez, alacsony prioritású frissítéseket csoportosítson a sorozatok küldése helyett, és tegyen egyszerűvé minden típus egyenkénti kikapcsolását.
A gyakori hibák
A Nielsen Norman Group öt gyakori push-értesítési hibát sorol fel: engedélykérés, mielőtt az emberek bármilyen értéket látnának, nem árulják el, hogy mit tartalmaznak az értesítések, értesítések küldése sorozatban, irreleváns tartalom megosztása és az értesítések kikapcsolásának megnehezítése. Tanulmányaik során sokan azonnal rákoppintottak a "Ne engedje meg" gombra az első indításkor megjelenő engedélykéréseken.
Párosítsa a megszakítást a sürgősséggel
Az Apple irányelvei meghatározzák az értesítések megszakítási szintjét, és az ötlet minden termékre vonatkozik:
- Passzív: az emberek szabadidőben megtekinthetők információk, például egy ajánlás.
- Aktív (alapértelmezett): hasznos tudnivaló, amikor megérkezik, például egy pontszám frissítése.
- Időérzékeny: most figyelmet igényel, például biztonsági probléma vagy szállítás.
Tartsa tiszteletben az emberek összpontosítását
Az operációs rendszerek mostantól lehetővé teszik az értesítések összefoglalásának ütemezését, és beállíthatnak fókuszmódokat, amelyek szűrik a riasztásokat munka, alvás vagy vezetés közben. Ezt szem előtt tartva tervezze meg: az összefoglalók legyenek olvashatók a kontextusból, és csak a valóban sürgős tételek legyenek időérzékenyek.
Alkalmazáson belüli értesítési központok
Az együttműködési eszközök esetében a túlterhelés nagy része a terméken belül történik. Csoportosított frissítések ("5 megjegyzés a tervezési áttekintéshez"), külön említések és hozzárendelések az általános tevékenységektől, lehetővé teszik az emberek számára, hogy az összeset olvasottként jelöljék meg, és projektenként vagy típusonként vezérlőket adnak. Az olvasatlan jelvénynek jelentenie kell valamit; a mindig látható jelvényt figyelmen kívül hagyja.
Mozgás és hang
Az értesítési csengő, amely minden frissítésnél élénkül, gyorsan zajossá válik. Az időérzékeny réteghez takarékosan használja a mozgást és a hangot, és adjon a csengő minden állapotának (nincs, olvasatlan, elnémított) tiszta, nyugodt megjelenést.
Kulcs Principle, amit meg kell jegyezni
- Az érték megjelenítése után kérjen engedélyt, és mondja meg, mit küld
- Párosítsa a megszakítási szintet a sürgősséghez
- Kötegelt alacsony prioritású frissítések; soha ne küldjön sorozatokat
- Adjon típusonkénti vezérlőket és egyszerű módot a kikapcsolásra
- A mozgást és a hangot csak sürgős dolgokhoz használja
Gyakran Ismételt Kérdések
Források
- Five Mistakes in Designing Mobile Push Notifications — Nielsen Norman Group
- Managing notifications — Az Apple emberi interfész irányelvei