Kelebihan Notifikasi: Merancang Peringatan yang Tidak Dimatikan Orang
Cara merancang notifikasi yang bernilai bagi orang-orang: meminta izin pada waktu yang tepat, tingkat interupsi, pengelompokan, pusat notifikasi dalam aplikasi, dan kontrol yang mudah.
Pengambilan Inti
Orang-orang mematikan notifikasi yang mengganggu mereka untuk hal-hal yang tidak mereka pedulikan. Mintalah izin hanya setelah menunjukkan nilai, sebutkan isi notifikasi apa yang akan ada, sesuaikan tingkat interupsi dengan urgensinya, kumpulkan pembaruan berprioritas rendah alih-alih mengirim secara beruntun, dan buat setiap jenis mudah untuk dimatikan satu per satu.
Kesalahan umum
Nielsen Norman Group mencantumkan lima kesalahan notifikasi push yang sering terjadi: meminta izin sebelum orang melihat nilai apa pun, tidak memberi tahu mereka isi notifikasi apa, mengirimkan notifikasi secara berurutan, membagikan konten yang tidak relevan, dan membuat notifikasi sulit dimatikan. Dalam penelitian mereka, banyak orang langsung mengetuk "Jangan Izinkan" pada perintah izin yang ditampilkan saat peluncuran pertama.
Sesuaikan interupsi dengan urgensinya
Pedoman Apple menentukan tingkat interupsi untuk notifikasi, dan gagasan ini berlaku untuk produk apa pun:
- Pasif: informasi yang dapat dilihat orang di waktu senggang, seperti rekomendasi.
- Aktif (default): berguna untuk mengetahui kapan itu tiba, seperti pembaruan skor.
- Sensitif terhadap waktu: memerlukan perhatian saat ini, seperti masalah keamanan atau pengiriman.
Hormati fokus orang
Sistem operasi kini memungkinkan orang menjadwalkan ringkasan notifikasi dan mengatur mode Fokus yang memfilter peringatan selama bekerja, tidur, atau mengemudi. Rancanglah dengan mempertimbangkan hal tersebut: ringkasan harus dapat dibaca di luar konteks, dan hanya item yang benar-benar mendesak yang boleh ditandai sensitif terhadap waktu.
Pusat notifikasi dalam aplikasi
Untuk alat kolaboratif, sebagian besar kelebihan beban terjadi di dalam produk. Kelompokkan pembaruan terkait ("5 komentar pada tinjauan Desain"), pisahkan penyebutan dan tugas dari aktivitas umum, biarkan orang menandai semua sebagai telah dibaca, dan berikan kontrol per proyek atau per jenis. Lencana yang belum dibaca seharusnya memiliki arti; lencana yang selalu aktif diabaikan.
Gerak dan suara
Lonceng notifikasi yang bernyawa pada setiap pembaruan dengan cepat menjadi berisik. Gunakan gerakan dan suara dengan hemat, untuk tingkat yang sensitif terhadap waktu, dan berikan setiap keadaan bel (tidak ada, belum dibaca, dibisukan) tampilan yang jelas dan tenang.
Kunci Principles untuk Diingat
- Minta izin setelah menunjukkan nilai, dan katakan apa yang akan Anda kirimkan
- Sesuaikan tingkat interupsi dengan urgensinya
- Batch pembaruan prioritas rendah; jangan pernah mengirim semburan
- Berikan kontrol per jenis dan cara mematikan yang mudah
- Gunakan gerakan dan suara hanya untuk hal-hal yang mendesak
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Sumber
- Five Mistakes in Designing Mobile Push Notifications — Nielsen Norman Group
- Managing notifications — Pedoman Antarmuka Manusia Apple