通知过载：设计人们不会关闭的警报

常见错误

Nielsen Norman Group列出了五个常见的推送通知错误：在人们看到任何价值之前请求许可、不告诉他们通知将包含什么、批量发送通知、共享不相关的内容以及使通知难以关闭。在他们的研究中，许多人在第一次启动时显示的权限提示中立即点击“不允许”。

将中断与紧急程度相匹配

苹果的指南定义了通知的中断级别，这个想法适用于任何产品：

• 被动：人们可以在闲暇时查看的信息，例如推荐。
• 活动（默认）：有助于了解它何时到达，例如分数更新。
• 时间敏感：现在需要注意，例如安全问题或交付。

尊重人们的注意力

现在，操作系统允许人们安排通知摘要并设置焦点模式，以在工作、睡眠或驾驶期间过滤警报。设计时要考虑到这一点：摘要应该在脱离上下文的情况下可读，并且只有真正紧急的项目才应该标记为时间敏感的。

应用内通知中心

对于协作工具，大部分过载发生在产品内部。分组相关更新（“设计审查的 5 条评论”），将提及和作业与一般活动分开，让人们将所有内容标记为已读，并针对每个项目或每个类型进行控制。未读的徽章应该有意义；始终打开的徽章将被忽略。

动作和声音

每次更新时都会发出动画的通知铃声很快就会变成噪音。对于时间敏感的层，请谨慎使用动作和声音，并为铃声的每种状态（无、未读、静音）提供清晰、平静的外观。