การแจ้งเตือนเกินพิกัด: การออกแบบการแจ้งเตือนที่ผู้คนไม่ปิด

ข้อผิดพลาดทั่วไป

Nielsen Norman Group แสดงรายการข้อผิดพลาดในการแจ้งเตือนแบบพุชที่พบบ่อยห้ารายการ: การขออนุญาตก่อนที่ผู้คนจะเห็นค่าใดๆ การไม่บอกว่าจะมีการแจ้งเตือนใดบ้าง การส่งการแจ้งเตือนเป็นชุด การแชร์เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง และการปิดการแจ้งเตือนได้ยาก ในการศึกษาของพวกเขา ผู้คนจำนวนมากแตะ "ไม่อนุญาต" ทันทีเมื่อได้รับแจ้งการอนุญาตที่แสดงเมื่อเปิดตัวครั้งแรก

จับคู่การหยุดชะงักให้ตรงกับความเร่งด่วน

หลักเกณฑ์ของ Apple กำหนดระดับการหยุดชะงักสำหรับการแจ้งเตือน และแนวคิดนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ใดๆ:

• Passive: ข้อมูลที่ผู้คนสามารถดูได้ในยามว่าง เช่น คำแนะนำ
• ใช้งานอยู่ (ค่าเริ่มต้น): มีประโยชน์ในการทราบเมื่อมาถึง เช่น การอัปเดตคะแนน
• คำนึงถึงเวลา: ต้องการความสนใจในขณะนี้ เช่น ปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการจัดส่ง

เคารพความมุ่งมั่นของผู้คน

ขณะนี้ระบบปฏิบัติการอนุญาตให้ผู้คนกำหนดเวลาสรุปการแจ้งเตือนและตั้งค่าโหมดโฟกัสที่กรองการแจ้งเตือนระหว่างทำงาน นอนหลับ หรือขับรถ ออกแบบโดยคำนึงถึงสิ่งนั้น: ควรอ่านบทสรุปได้โดยไม่ต้องมีบริบท และควรทำเครื่องหมายเฉพาะรายการเร่งด่วนอย่างแท้จริงเท่านั้นโดยคำนึงถึงเวลา

ศูนย์การแจ้งเตือนในแอป

สำหรับเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน การโอเวอร์โหลดส่วนใหญ่เกิดขึ้นภายในผลิตภัณฑ์ การอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม ("5 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการทบทวนการออกแบบ") แยกการกล่าวถึงและการมอบหมายงานออกจากกิจกรรมทั่วไป ให้ผู้คนทำเครื่องหมายทั้งหมดว่าอ่านแล้ว และให้การควบคุมต่อโครงการหรือต่อประเภท ป้ายสถานะที่ยังไม่ได้อ่านควรหมายถึงบางสิ่งบางอย่าง ป้ายสถานะที่เปิดอยู่เสมอจะถูกละเว้น

การเคลื่อนไหวและเสียง

กระดิ่งแจ้งเตือนที่เคลื่อนไหวทุกครั้งที่อัพเดตจะกลายเป็นเสียงรบกวนอย่างรวดเร็ว ใช้การเคลื่อนไหวและเสียงเท่าที่จำเป็นสำหรับระดับที่คำนึงถึงเวลา และให้แต่ละสถานะของระฆัง (ไม่มี ยังไม่ได้อ่าน ปิดเสียง) มีรูปลักษณ์ที่ชัดเจนและสงบ