通知過載：設計人們不會關閉的警報

常見錯誤

Nielsen Norman Group列出了五個常見的推播通知錯誤：在人們看到任何價值之前請求許可、不告訴他們通知將包含什麼、批量發送通知、共享不相關的內容以及使通知難以關閉。在他們的研究中，許多人在第一次啟動時顯示的權限提示中立即點擊「不允許」。

將中斷與緊急程度相符

蘋果的指南定義了通知的中斷級別，這個想法適用於任何產品：

• 被動：人們可以在閒暇時查看的訊息，例如推薦。
• 活動（預設）：有助於了解它何時到達，例如分數更新。
• 時間敏感：現在需要注意，例如安全問題或交付。

尊重人們的注意力

現在，作業系統允許人們安排通知摘要並設定焦點模式，以在工作、睡眠或駕駛期間過濾警報。設計時要考慮到這一點：摘要應該在脫離上下文的情況下可讀，並且只有真正緊急的項目才應該標記為時間敏感的。

應用內通知中心

對於協作工具，大部分過載發生在產品內部。分組相關更新（「設計審查的 5 則評論」），將提及和作業與一般活動分開，讓人們將所有內容標記為已讀，並針對每個項目或每個類型進行控制。未讀的徽章應該有意義；始終打開的徽章將被忽略。

動作和聲音

每次更新時都會發出動畫的通知鈴聲很快就會變成噪音。對於時間敏感的層，請謹慎使用動作和聲音，並為鈴聲的每種狀態（無、未讀、靜音）提供清晰、平靜的外觀。