通知過多: 人々がオフにしないアラートの設計

よくある間違い

Nielsen Norman Group では、プッシュ通知でよくある 5 つの間違いを挙げています。それは、ユーザーが価値を確認する前に許可を求める、通知に含まれる内容を伝えない、通知を一気に送信する、無関係なコンテンツを共有する、通知をオフにするのが難しいというものです。研究によると、多くの人は、初回起動時に表示される許可プロンプトですぐに「許可しない」をタップします。

緊急性に応じて中断を調整する

Apple のガイドラインでは通知の中断レベルが定義されており、この考え方はどの製品にも当てはまります。

• 受動的: 推奨など、人々が自由に閲覧できる情報。
• アクティブ (デフォルト): スコアの更新など、いつ到着するかを知るのに役立ちます。
• 一刻を争うもの: セキュリティの問題や配送など、今すぐ対応が必要です。

人々の集中力を尊重する

オペレーティング システムでは、通知の概要をスケジュールしたり、仕事中、睡眠中、運転中にアラートをフィルタリングするフォーカス モードを設定したりできるようになりました。それを念頭に置いて設計してください。要約は文脈に関係なく読めるようにする必要があり、本当に緊急の項目のみに時間制限をマークする必要があります。

アプリ内通知センター

共同作業ツールの場合、過負荷の多くは製品内で発生します。関連する更新情報 (「デザイン レビューに関する 5 件のコメント」) をグループ化し、メンションや割り当てを一般的なアクティビティから分離し、すべてを既読としてマークできるようにし、プロジェクトごとまたはタイプごとに制御できるようにします。未読のバッジには何か意味があるはずです。常にオンになっているバッジは無視されます。

動きと音

アップデートのたびにアニメーションする通知ベルは、すぐにノイズになってしまいます。時間に敏感な層では動きと音を控えめに使用し、ベルの各状態 (なし、未読、ミュート) を明確で穏やかな外観にします。